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Künstliche Intelligenz im Inkasso: Ein Paradigmenwechsel

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) revolutioniert zunehmend verschiedene Branchen, darunter auch das Inkassowesen. Ein Beispiel dafür ist die ISE deutsche Inkasso aus Minderlittgen bei Wittlich. Wir setzen seit 2020 KI-basierte Prozesse ein, um effektivere Lösungen bei Zahlungsausfällen anzubieten.

Gründe für finanzielle Engpässe und KI-basierte Lösungen

Finanzielle Engpässe können viele Ursachen haben. Wir nutzen KI, um die Gründe für Zahlungsausfälle zu analysieren und individuelle Lösungen wie Ratenzahlungen oder Stundungen zu entwickeln.

Seit Einführung der KI-gestützten Analyse zu Zahlungsausfällen, konnte die Zahlungsquote durch Voll- oder Ratenzahlungen kontinuierlich gesteigert werden. Durchschnittlich konnte die Beitreibungsquote damit um rund 6 % verbessert werden.

Unternehmensprofil ISE deutsche Inkasso

Das Inkassounternehmen wurde 2012 gegründet, beschäftigt heute 8 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und bearbeitet jährlich rund 15.000 Inkassofälle. Seit 2013 sind wir zudem Mitglied im Bundesverband für Inkasso und Forderungsmanagement e.V. (BFIF).

Der Zuwachs an Mandanten und den daraus resultierenden Akten betrug seit Gründung über 30 % jährlich.

Datengetriebene Inkasso-Strategien

Durch eine datengetriebene Strategie erhalten Schuldner präzise Informationen über offene Forderungen. KI-Algorithmen helfen dabei, die Kommunikation an die individuellen Bedürfnisse der Betroffenen anzupassen.

Mensch und Maschine: Eine synergetische Beziehung

Wir legen großen Wert auf die menschliche Komponente im Inkassoprozess. KI unterstützt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei, schnellere und für alle Seiten zufriedenstellende Lösungen zu finden.

Die KI übernimmt bereits heute in vielen Fällen, basierend auf nur wenigen Eckdaten die Entscheidungsfindung zwischen den Alternativen Langzeitüberwachung und sofortige Zwangsvollstreckung. Ein Prozess, der speziell bei den Mandanten zu erheblich reduzierten Beitreibungskosten geführt hat.

Rechtliche und ethische Aspekte

Die Inkassogebühren richten sich nach dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG). Die daraus resultierenden Gebühren können schnell sehr hoch werden. Wir achten darauf, die Belastung für den Schuldner so gering wie möglich zu halten, insbesondere in Fällen von Identitätsdiebstahl.

Ausblick: KI im Inkasso

Die Zukunft des Inkassowesens wird voraussichtlich noch stärker von KI-Technologien geprägt sein. Experten erwarten, dass KI weiterhin zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen wird.

Statistiken und Trends zum Thema künstliche Intelligenz

Forbes Advisor

Fazit

Die ISE deutsche Inkasso ist ein Beispiel dafür, wie KI das Inkassowesen modernisiert. Durch die Kombination von technologischer Innovation und menschlicher Expertise gelingt es, effektivere und kundenfreundlichere Inkassoprozesse zu entwickeln.

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