In vielen Fällen sind Schuldner einfach nur überfordert und können sich nicht im Geringsten vorstellen, mit dem Gläubiger über Zahlungsziele zu verhandeln. Unsere Erfahrung ist in dieser Beziehung eindeutig. Die meisten Schuldner sind geradezu erleichtert, wenn die offene Forderung angesprochen wird und Möglichkeiten aufgezeigt werden, die Forderung zu regulieren. Zu vermitteln ist die wichtigste Eigenschaft, die unsere Mitarbeiter im Telefoninkasso auszeichnet. Es stellt sich als wesentlicher Vorteil heraus, dass Inkassounternehmen gewerblich tätig sind und einen starken Fokus auf Zahlungsflüsse setzen. Zumindest bei den Leistungen der ISE deutsche Inkasso e.K. hängt die Vergütung in hohem Maße von einer erfolgreichen Beitreibungsmaßnahme ab. Schweigen ist Silber, reden ist Gold. – diese Redewendung lautet zwar eigentlich anders, aber in unserem Fall trifft es nur so, den Nagel auf den Kopf. Es ist viel einfacher mit einem Schuldner telefonisch über eine Forderung zu sprechen und eine Einigung zu erzielen. Nachgewiesenermaßen werden über 80 % aller telefonisch gegebenen Zahlungsvereinbarungen auch eingehalten. Außerdem fällt es den Schuldnern nach einem »angenehmen« Gespräch leichter, sich zu melden, wenn sich die Adresse ändert oder Zahlungen für einen kurzen Zeitraum ausgesetzt werden müssen. Dabei ist immer das Interesse aller Beteiligter gesichert. Der Gläubiger kommt an sein Geld, der Schuldner reguliert seine Verpflichtungen und zu guter Letzt wird keine der Parteien mit unnötigen Kosten belastet, was zudem die Beitreibungsmaßnahmen unnötig in die Länge zöge.